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Aqui na casa da minha tia é vélox mas o telene fixo não recebe chamada, quando eu ligo de outro número pra ele fica como se estivesse chamando mas o telefone não toca e nem faz o pi pi pí pi do sinal aí quando eu tiro a pecinha branca da oi e ligo o tel direto aí ele funciona perfeitamente o que eu faço?
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Quando toca mas não chama, é algum fio rompido ou mal conectado, que pode ser interno ou externo.
Acredito que no seu caso deva ter computador e linha telefonica, se for isso então quando tira o “microfiltro” que é essa pecinha branca o telefone funciona, isso quer dizer que é uma falha do “microfiltro”.
Então é so entrar em contato com sua operadora para lhe enviar um novo “microfiltro ou filtro de linha”.
Espero ter ajudado.