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  • 0
Anônimo(a)

Pedi Velox para minha linha, há 14 dias, só que nunca funcionou na minha casa…?

… e já me cobraram o serviço na minha conta, o que eu faço? Já fiz 14 reclamações, até com a ouvidoria da Oi eu já falei, q q eu faço???

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4 Respostas

  1. Em relação a conta que vc recebeu: Ligue para a Oi e quando o atendimento eletronico perguntar o que vc quer, diga: “contestação de conta”. Provavelmente vc será encaminhada para uma atendente. Explique a situação e diga que vc não concorda com a cobrança. eles tem 5 dias (eu acho) para analisar o seu caso. Se eles aceitarem a sua contestação mandarão uma nova conta. Mas tome cuidado porque a velox tem a mania de aceitar a contestação, mandar a nova conta, com 50% de desconto do valor cobrado pela internet velox. Se isto acontecer, conteste de novo.
    A velox é uma porcaria. Se vc tiver outra opção, é melhor. Na casa da minha mae, a velox não funciona em horario comercial. a gente liga pra lá, o tecnico vem e cada hora diz uma coisa. Mas não é muito estranho um defeito ter hora para acontecer?

  2. Boa tarde. Dependendo de onde você mora, posso dizer com conhecimento de causa que não vale apena solicitar a internet Velox da Oi. Vai por mim. Se você mora numa comunidade carente (Favela), eles vão inventar um monte de histórias para te enrolar o quanto eles puderem. Moro numa comunidade no Rio de Janeiro, próxima ao centro e paralela à Av. Brasil (se você mora no Rio sabe do que estou falando) e por mais de três meses briguei com a Oi para consegui o Velox, mas em vão. Como eles não cumpriram com as muitas promessas que me fizeram eu simplesmente cancelei minha linha telefônica. Hoje utilizo uma conexão via modem wireless. Aconselho você botar um processos na Oi no Tribunal de Pequenas Causas de sua cidade. Talvez a Oi acorde e passe a tratar seus clientes com mais respeito. você também pode acionar a Anatel. Fiz isso quando tive problemas com a Tim, deu certo. Boa sorte.

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