Levei meu Home-Theater Lg na autorizada e eles ficaram trinta dias com o produto e nao solucionaram o problema. Falei com o gerente da loja que me vendeu e o mesmo me orientou a levar de novo até a assistencia tecnica e foi o que fiz, como solicitei a troca do produto, mais tarde quando o gerente me ligou, me deu um numero de 0800 para fazer o pedido da troca para o fabricante.Porem na verdade o que pretendo é a substituicao do aparelho por outro de outra marca, pois pelo que sei, o codigo de defesa do consumidor me resguarda esse direito. Gostaria de perguntar se estou certo nessa minha intenção?
Pelo que sei, o CDC garante o direito de troca do produto por um novo, ou devolução do dinheiro, mas por conta do fabricante, não da loja.
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