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olá, tem 3 dias que comprei um colchão novo com defeito, quando recebi o colchão não estava totalmente lacrado, e aparentava boas condições, mas quando fui me deitar, reparei que tinha um buraco bem no centro dele!! eles podem me ressarci com a devolução do dinheiro, pois fiquei desacreditada com a marca!! queria saber quais são os meus direito?
atenciosamente,
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vai na loja e troca, ou peça pra devolver seu dinheiro
Sem problemas, o colchão está na garantia,eles são obrigados a trocar por outro!
vc. conhece o Código de Defesa do Consumidor?
ele foi feito para proteger os consumidores.
vá até a loja ou telefone….afinal indo lá vc. começa a ter gastos.
diga o que está acontecendo e peça para fazer a troca.
se não tiver da mesma marca com qualidade,troque de marca.
colchão não é fácil de comprar….é preciso experiência
bem o que quer.
Prefira marcas já conhecidas e com credibilidade.
São mai caras,porém o custo beneficio é grande.
Comprei o meu em 2000 e a marca da 10 anos de garantia…
e o colchão está em bom estado.Muito bom.
é, a unica coisa a fazer é ir na loja e trocar ou pedir seu dinheiro de volta. esta na garantia, no seu direito, não tem problema nenhum. beijoss
vc pode troca-lo sem duvidas.